Politique d’expédition
Chez Kalopsia, nous nous engageons à traiter et expédier chaque commande de manière rapide et efficace. Voici un aperçu de nos politiques de livraison, couvrant les destinations, les modalités de suivi et les frais supplémentaires, notamment pour nos clients basés au Royaume-Uni.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous visons à traiter et expédier vos commandes sous un jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Notre priorité est de garantir que vous receviez vos articles au plus vite.
Veuillez noter que les délais d’expédition peuvent être allongés en période de lancement de collection ou de soldes en raison de l’augmentation des commandes. Notre équipe fait de son mieux pour assurer l’envoi rapide de chaque commande.
DESTINATIONS D’EXPÉDITION
Kalopsia propose la livraison vers une vaste sélection de destinations internationales, incluant des pays en :
• France
• Europe
• L'international
Pour les destinations non incluses dans cette liste, n’hésitez pas à contacter notre service client, et nous nous efforcerons d’ajouter votre pays à nos options d’expédition.
EXPÉDITION INTERNATIONALE ET DOUANE
Pour simplifier l’achat à l’international, toutes les commandes sont expédiées en droits acquittés (DDP), ce qui signifie que les droits et taxes sont calculés et réglés lors de votre paiement. Aucun frais additionnel ne sera donc demandé à la réception du colis.
En tant que client, vous êtes invité à respecter toutes les réglementations d’importation applicables dans votre pays. Nous faisons le maximum pour estimer les délais de livraison, mais des retards douaniers peuvent survenir. Pour toute question, n’hésitez pas à consulter votre bureau de douane local.
MODIFICATIONS D’ADRESSE ET SUIVI
Dès validation de votre commande, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée, car la commande est immédiatement traitée pour expédition. Un email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Notez que le suivi peut parfois prendre jusqu’au jour ouvrable suivant pour être activé par le transporteur.
Si vous constatez un souci de livraison, vérifiez auprès de vos voisins ou consultez le suivi du transporteur. En cas de difficulté, contactez notre service client à Kalopsiazd@gmail.com.
COMMANDES NON LIVRÉES
Si votre commande n’a pas été livrée comme prévu, utilisez votre code de suivi pour vérifier son statut actuel. En cas de problème, ou si la commande est marquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, notre équipe est à votre disposition pour vous assister.